ERP için yapay zekâ sohbet robotları nasıl kullanılır?
Günümüzde sohbet robotlarının yapay zekâ teknolojileriyle buluşması müşteri ve çalışan deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor. İşletmeler bu teknolojiyi ERP (kurumsal kaynak planlama) sistemleriyle etkileşimleri otomatikleştirmek için giderek daha fazla kullanıyor. Yapay zekâ tabanlı sohbet robotları karmaşık ERP sistemleri ve bunlarla entegre çeşitli uygulamalarla kullanıcı etkileşimini kolaylaştırmayı sağlıyor.
Geniş dil modelleri (LLM – Large Language Model) gibi makine öğrenimi ve üretken yapay zekâ tekniklerindeki son teknolojiler ERP sohbet robotlarının geliştirilmesinde önemli rol oynuyor. Pek çok büyük şirket üretken yapay zekâ ve bot platformlarını kendi iş akışlarına ve kullanım durumlarına göre özelleştiriyor. Beraberinde sohbet robotlarını da ERP platformlarına entegre ederek daha kullanışlı ve verimli bir süreç elde ediliyor.
ERP sohbet robotu nedir?
İşletmelerin ERP sistemlerine entegre edilen ve kullanıcılara doğal dil kullanarak etkileşime girme imkânı sunan ERP sohbet robotları, ERP sistemine bir konuşma arayüzü sağlıyor. Çalışanlar bu sayede planlama bilgilerini istemek, destekleyici belgeleri almak veya sistemdeki birden fazla kaynakta gömülü verilerin bir özetini oluşturmak gibi eylemleri sohbet robotundan yazılı olarak kolayca talep edebiliyor.
OpenAI’ın ChatGPT’si pek çok ERP sağlayıcısına kendi platformlarına benzer yetenekler ekleme konusunda ilham veriyor. Bir kısım bunu API'ler aracılığıyla Microsoft'un Azure genel bulutunda yaparken bir diğer kısım ise geniş dil modelini kendi platformunda çalışacak şekilde özelleştiriyor.
