Bankacılık ve Finans Sektöründe Yapay Zeka Kullanımı

Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında, bankacılık ve finans sektörleri büyük bir dönüşümün içinde bulunuyor. Geleneksel finansal hizmetlerin sınırlarını zorlayan ve iş süreçlerini kökten değiştiren yapay zeka (AI), tüm sektörlerde olduğu gibi bankacılık sektöründe de büyük bir etki yaratıyor. Bu yazıda, bankacılık ve finans alanındaki yapay zeka uygulamalarının nasıl büyüdüğünü ve sektöre getirdiği faydaları inceleyeceğiz. Tüm sektörlerde olduğu gibi bankacılık ve finans sektöründe de AI kullanımının yaygınlaşmasının sebeplerinin başında rutin işlerin otomatize edilmesi geliyor. Rutin işlerin otomatize edilerek daha hızlı bir şekilde halledilmesi dışında, insan hatasının ortadan kaldırılması ve kontrol mekanizmasının hızlandırılması gibi AI’ın getirdiği çok sayıda avantaj mevcut. Bankacılık ve finans sektöründe AI kullanımının başlıca Yapay zeka ile kredi riski, piyasa riski gibi finansal riskler kolayca değerlendirilebilir ve risk raporları oluştururken yapay zekadan faydalanılabilir. Örneğin, kredi başvurusu yapan bir kullanıcının geliri ve finansal durumu analiz edilerek kredi onayı veya reddi konusunda yapay zeka kullanılarak çok daha hızlı karar verilebilir.
Yapay zeka anormal işlemler üzerine geliştirildiği takdirde şüpheli finansal işlemlerin tespiti çok hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir ve dolandırıcılık gibi olumsuz durumların önüne geçilebilir.Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de bankacılık sektöründe yapay zeka kullanımı gün geçtikçe artmaktadır. Türk bankaları, bu teknolojiyi benimseyerek ve geliştirerek rekabetçi bir sektörde daha veri odaklı ve etkili hizmetler sunma hedeflerini sürdürüyorlar. İlerleyen dönemlerde, yapay zeka teknolojilerinin bankacılık sektörüne daha fazla entegre edilmesi ve inovasyon alanında yeni fırsatların ortaya çıkması bekleniyor. Birçok Türk bankası yapay zeka temelli bootcamp’ler gerçekleştirerek bu alandaki gelişmeleri de destekliyor ve yakından takip ediyor.Türkiye’de bankacılık sektöründe kullanılan AI örneklerinin başında sanal asistanlar geliyor. Örneğin, Garanti bankasının sanal asistanı Ugi, hesap işlemleri, döviz alım-satım gibi birçok konuda müşteri temsilcileri gibi destek sağlayan yapay zeka tabanlı bir model. Benzer şekilde İş Bankası’nın yapay zeka tabanlı asistanı Maxi’nin özellikleri İş Bankası web sitesinde aşağıdaki gibi özetlenmiştir. Günümüzde pek çok bankanın yapay zeka destekli sanal asistanları bulunduğunu söyleyebiliriz ve bu asistanlar kendilerini her geçen gün geliştirmektedirler.