E-ticaret sitelerinde dönüşüme değer katmak için bulunması gereken 5 unsur
E-ticaret sitelerinde dönüşüme değer katmak için bulunması gereken 5 unsur
Web sitenizdeki ticari sayfalarınız eğer zayıf ise potansiyel müşterilerinizi kaçırıyor olabilirsiniz ve geriye kalan kısımların ne kadar iyi olduğunun bir önemi olmayacaktır.
30 saniyelik özet:
- Web sitenize trafik almak zor olabilir, ziyaretçilerin mümkün olduğunca bir kez dönüşüm yapmalarından emin olmanız gerekir.
- Sitenizdeki bir kaliteli arama uygulaması, dönüşüm oranlarınızı 5-6 kat arttırabilir ve Call To Action gibi unsurlar dahil olmak üzere veya ortaya çıkabilecek yazım hatalarını hesaba katan bir denetleme sisteminin dönüşümlerde yaratacağı önemli bir etki olabilir.
- Bir online mağaza üstüne çalışırken, kategori sayfalarını reyon gibi düşünmelisiniz ve alt kategorilerde bu reyonlar içerisindeki raflar gibidir.
- Bu küçük unsurlar kullanıcı deneyimini geliştirmekle kalmaz aynı zamanda sıralamanızı geliştirir ki bu da arama motorlarının sizin sitenizin yapısını ve alaka düzeyini anlamalarında yardımcı olur.
Tahminlere göre, Internet üzerinde 12 milyondan fazla E-ticaret web sitesi bulunmaktadır. Bir çok online mağaza vardır ki bunlar bir çok niş pazarlarını kapsar. İşletmeler için ana mücadelelerden birisi sitelerine trafik çekmektir, böylece web sitesine müşteri gelmesi önemlidir ki işletmeler mümkün olduğu kadar dönüşüm için en iyi şansa sahip olsunlar.
Günün sonunda, sitenizin geri kalan kısmının ne kadar iyi olduğu önemli değildir, eğer ticari sayfalarınız zayıf ise potansiyel müşterilerinizi çöpe atıyor olabilirsiniz.
“Ticari sayfalar” ile gelir elde etmenize yol açan her unsuru kastediyoruz, ürünler, kategoriler ve servis sayfaları hatta sayfadan ayrılma gibi. Bu sayfalar için ufak bir değişiklik gelirlerde büyük bir etki yaratabilir.
Mesela, bir ürün sayfasına basitçe bir video eklemek, kullanıcıların ürünü sepetlerine eklemelerinde 144% oranında artış yaratabilir.
Bu makalede, E-ticaret web sitelerinin trafiğini arttırabileceği beş yola göz atmaktayız. Bir sonraki aşamada, en önemli nokta sağlanacak dönüşümlerdir. Öncelikle en büyük ve en çok değeri bilinmeyen etkenlerle başlayacağız.
1- Site Aramanıza Öncelik Verin
Online danışmanlık araştırmalarına göre e-ticaret kullanıcılarının %30 a kadar olanı kendilerine uygun olan site içi aramalarını kullanırlar. Kullanıcıların bu katılım seviyesi şu anlama gelir ki; yüksek derece bir satın alma niyetleri vardır mıdır, hangi sermayeye ihtiyaçları vardır. Niçin satın alsınlar? Bu kullanıcılar arasından satın alma niyetinin yükselen seviyesine göre, bu ziyaretçilerin site aramasını kullanmayan ortalama bir ziyaretçiye göre dönüşüm sağlama olasılıklarının 5-6 kat daha fazla olduğu bilinmektedir.
Eğer birisi, e-ticarette dönüşüm oranlarını güvenilir bir şekilde 5 kat artıran bir araç icat etseydi, inanılmaz derece zengin olurdu ve bu araçta çok pahalı olurdu.
Bu araç hemen hemen bütün site yapılarında mevcuttur, fakat çoğu durumda kullanılmamaktadır, hatta site arama optimizasyonu %43 oranında dönüşüm artışına yol açsa dahi.
Peki, arama işlevinizi nasıl optimize edebilirsiniz?
İlk adımda, varsayılan kullanıcıları arama çubuğunda, arama yapmaya teşvik edecek bir CTA (harekete geçirici mesaj) ekleyin, hatta daha çok temel kullanıcılar için arama çubuğunun ne olduğunu anlatın.
Aşağıda büyük çevrimiçi markalardan bazı örnekler verilmiştir:
Harika bir site arama optimizasyonu, yazım hatalarını da halledebilir. Örneğin, bir web sitesinde “kırmızı t-shirt” olarak listenmiş ürünler olabilir, fakat bu ürünü birçok insan “kırmızı tshirt” olarak arayabilir. Site arama optimizasyonunuz her ikisi içinde aynı ürünleri göstermiyorsa, büyük olasılıkla potansiyel satışları kaçırıyor olabilirsiniz.
Ayrıca, yeni aramalar oluşturmanın ve filtreler uygulamanın, site dizininize yeni eklenebilir URL’ler oluşturmadığından emin olmalısınız. Bunu test etmek için web sitenizde bir arama yapın ve ardından arama dizisi URL’sinin neye benzediğine bakın?
Bunu Google’a yapıştırın ve bu sayfaların dizine eklenip eklenmediğine ve Google arama motoru sonuç sayfasında görünüp görünmediğine bakın.
Yapılan her arama yeni bir sayfa olarak kaydediliyor olabilir(bunu daha önce birçok kez gördük), bu da büyük bir tarama şişmesine yol açabilir. Google gibi arama motorlarının gerçekten çok kısa bir dikkat süresine sahip olduğunu düşünmeliyiz. Bunun gibi anlamsız sayfalarla dikkatlerini dağıtmak istemezsiniz, bu sebeple anlamsız sayfaları indekslemediğinden emin olmalısınız.
2- Bir Ürün Stokta Kalmadığında B Planına Sahip Olmalısınız
Online olarak satılan çoğu ürün sınırlıdır. Ürün stoklarınız iste çok sayıda olsun ister sınırlı olsun, her ürün stokta kalmama riski taşır. Bu durum, bir e-ticaret işinin doğasıdır ve genellikle ürünlerinizin iyi satıldığının işaretidir, fakat sizin bunun ne zaman olacağına dair bir planınız olmalıdır.
Potansiyel bir satışın, müşterileriniz “stokta yok” mesajını gördüklerinde sona ermesi kolaydır. Ancak, gerçekten harika E-ticaret mağazaları bu durumun müşterileri için yolculuğun sonu olmadığını bilmektedir, ilk başta istedikleri ürünün mağazada mevcut olmaması, başka bir ürün satın almayacakları anlamına gelmez.
Sonuç olarak, online market alışverişi yapıyorsanız ve satın aldığınız etli pizza mevcut değilse, bu muhtemelen pizza yemeyeceğiniz anlamına gelmez. Bunun yerine muhtemelen farklı bir markadan benzer bir etli pizza ararsınız. Bu zihniyet diğer ürünler için de geçerli olacaktır.
İlk olarak, stokta olmayan sayfalardaki ilgili ürünleri kesinlikle gerekli olarak düşünmelisiniz.
Bu durumda, dış mekan seti stokta kalmamıştır, ancak hemen müşterinin sahip olduğu isteği karşılayacak benzer ürünler önerilmektedir. Ayrıca bu öneriler sayfanın üst bölgesindedir ki bu çok önemlidir. Müşteriler istedikleri ürünün stokta kalmadığını görürlerse, çok hızlı bir şekilde online mağazanızdan uzaklaşabilirler, bu nedenle sayfanızın üst bölgesinde benzer ürünlere sahip olmak, potansiyel müşterileriniz sayfanızdan uzaklaşmadan önce onların dikkatini çekme şansınızı yükseltir.
Sayfanıza ilgili ürünleri dahil etmenin yanı sıra ürünler stoklarınıza geldiğinde müşterileriniz ile iletişime geçebilmeniz adına müşteri ile iletişim kanalınız olmalıdır. Müşterilerinizin birkaç hafta sonra kontrol etmek için mağazanızı ziyaret edeceklerini düşünmemelisiniz. Aradıkları ürünü farklı bir online mağazada bulmaları ve alışverişlerini orada yapmaları daha olasıdır.
Potansiyel müşterilerinizin başka bir online mağazaya bakmalarını engelleyemezsiniz fakat e-posta adreslerini soran bir bölüm ile artık onlarla doğrudan pazarlama amacıyla iletişim kurabilir ve aynı zamanda aradıkları ürün mağazanıza gelir gelmez onlara haber verebilirsiniz. Bu yöntem sadece müşterilerinizi bir satın alma işlemi için online mağazanıza geri çekmek değil, aynı zamanda onlara e-posta yoluyla daha fazla üründe satabileceğiniz anlamına gelir.
Sonuç olarak, bir ürün stokta kalmadıysa ve yeniden stoklarınıza eklemeyi düşünmüyorsanız, ürünü site haritanızdan kaldırmalısınız. Örneğin, 2018 yılı için tasarlanmış bir takvim sattıysanız, bu stoklarda kalmayabilir ve geri gelme ihtimali çok düşüktür. Bu durumu göz önünde bulundurarak, ürünü site haritanızdan silmek, arama motorlarının artık ona bakmakla uğraşmayacağı ve bunun yerine Google ve Bing’in beğenilerini gerçekten görmek istediğiniz sayfalarınıza odaklayabilirsiniz.
3- Mantıklı Bir Kategori Yapısı Oluşturun.
Dikkatli ve etkili bir şekilde oluşturulan kategori, alt kategori yapısı çevrimiçi mağazalar için çok önemlidir. Bu yapı, arama motorlarının ne sattığınızı ve en önemli sayfalarınızın neler olduğunu anlamasına yardımcı olmakla birlikte aynı zamanda kullanıcılarınıza da yardımcı olur.
Düşününki, bir süpermarkette reyonlar olmasaydı, orayı ziyaret eden müşteriler ihtiyaç duydukları şeyleri körü körüne ararlardı. İnisiyatif kullanmak için hiçbir yapı ve alan olmazdı. Bunun yerine, dondurulmuş gıda reyonu, konserve gıda reyonu ve taze gıda reyonu vardır; dondurulmuş patates kızartmasına veya taze bibere ihtiyacınız varsa, nereye gideceğinizi biliyorsunuzdur. Bu reyonlarda olduğunuzda, daha da spesifik olmanıza yardımcı olabilecek raflar vardır. Büyük olasılıkla bir domates reyonu olmayacaktır ancak taze gıdalar reyonunda bir domates rafı mantıklı olabilir.
Bir online mağaza üzerine çalışırken, reyonlar gibi kategori sayfalarını ve bu reyonlardaki raflar gibi alt kategori sayfalarını düşünmelisiniz. Online alışveriş yapanlar için aradıklarını bulmak yaratacağınız bu düzende tamamen sorunsuz olacaktır.
En büyük kategorilerinizin ne olduğunu düşünün ve alt kategorilerinizin neler olduğunu bulabilmek için daha küçük “yakınlaştırın”. Bir alt kategori oluşturmanızı gerektirecek kadar ürününüz de olmayabilir.
Add People şirketindeki SEO Direktör yardımcısı Toby Dean, “ Bir kural olarak, bir kategoride 25 ile 30 dan fazla ürün varsa, alaka düzeyini ve sıralamayı iyileştirmek için bu ürünleri alt kategorilere ayırmak isteyebilirsiniz.” demiştir.
Potansiyel müşterileriniz bir kategorinin dokuzuncu sayfasına nadiren bakarlar, tıpkı insanların Google arama sonuçlarında dokuzuncu sayfaya nadiren tıklayacakları gibi. Online mağazanızda oluşturacağınız alt kategori uygulaması, onlara istedikleri ürünleri nerede bulabilecekleri konusunda daha iyi bir rehber sağlayacaktır. Bir giyim mağazası için bu durum şöyle görünebilir.
Giyim>Erkek>Kazaklar>Sıfır Yaka Kazaklar
Bu kategori sekmelerine sahip olmamak, bir süpermarketin tüm yiyeceklerini tek bir büyük reyonda bulundurmasıyla eşdeğerdir.
4-İçerik Haritası Dahil Etmelisiniz
İpuçları her ürün sayfasında veya kategoride olmayabilir, ancak bulundurmaya özen göstermelisiniz. Esasen, kullanıcının kök kategori sayfasındayken, o noktada hangi sayfada bulunursa bulunsun sitedeki yolculuğunu göstermektedir. Yukarıdaki örneği ele alırsak, Sıfır Yaka Kazak için bir ürün sayfasındaysanız, “Giyim>Erkek>Kazaklar>Sıfır Yaka Kazaklar” sayfanın üst kısmına yakın bir yerde içerik haritası olarak görebilirsiniz.
Bunların her biri tıklanabilir olmalı ve kullanıcılara yolculuklarında istedikleri kadar geriye gitme şansı vermelidir. Bu fırsat, kullanıcıların sayfaların hepsinde gezinmelerini sağlar ve yanlış bölüme girseler dahi, hızlı bir şekilde geri dönebilmelerini sağlar. Bu, dönüşümlerin artmasına ve kullanıcıların hemen çıkma oranlarının düşmesine yardımcı olur.
Online satış yapan bir Mobilya Mağazası, bunu sayfalarında iyi bir etki yaratmak için kullanmaktadır:
Arama motoru açısından bakıldığında, tüm sayfalarda bağlantı eşitliğinin geçmesine de yardımcı olur. Google tarafından baktığımızda, bir sayfaya ne kadar çok dahili bağlantı saptarsa, o sayfanın o kadar önemli olduğunu düşünecektir. Bunu akılda tutarak, içerik haritası dahil etmek aynı anda bir çok sayfaya bağlantı vereceğiniz anlamına gelir. Web sitenizi bu anlayış eşiğinde yapılandırarak geliştirdiğinizde, ilgili terimler için sıralama daha da kolaylaşır.
DİĞER HUSUSLAR
Aşağıdaki ipuçları, site trafiğiniz ve dönüşümleriniz için önemli unsurlar olabilir.
- Ürün sayfalarına güven puanları ve incelemeler ekleyin.
Brightlocal anketine göre, 18 ila 34 yaşındaki tüketicilerin %91 i kişisel öneriler kadar çevrimiçi incelemelere de güveniyor. Bu, ürün sayfalarınızın öğenin incelemelerini içermesi ve web sitenizin geri kalanının TrustPilot veya Google gibi hizmetlerdeki derecelendirmelerinizin yanı sıra müşterilerden gelen referansları içermesi gerektiği anlamına gelir.
- Müşteriye satmak için fotoğraf ve video kullanın
Alışveriş yapanlar artık ürün başına birden fazla fotoğraf beklemektedir. İdeal olarak hem fotoğraf hem de video formatında, farklı açılardan ve kullanımdayken görmek istiyorlar. Yapılan araştırmalar gösterir ki, ürün sayfalarında video bulunan sayfalarda alışveriş yapanların sepetlerine ürün ekleme olasılığının % 144 daha fazla olduğudur.
- Sayfalara filtre ve sıralama ekleyin
Bazı popüler e-ticaret platformları bunu temel bir özellik olarak görse de, bu özellik çoğunda hala yoktur. Bunu göz önünde bulundurarak, ürünlerinizle alakalı filtreler uygulayabildiğinizden emin olun. Bir web sitesi ayakkabı satıyorsa, bir boyut filtresine ihtiyaç duyabilir. Bir web sitesi yiyecek satıyorsa, vejetaryen dostu bir filtreye ihtiyaç duyabilir. Niş ürünlerden bağımsız olarak, tüm sayfalar fiyat ve derecelendirmelere göre sıralama yeteneğine de sahip olmalıdır.
- Optimize edilmiş kopyayı dahil etmelisiniz.
Yakın zamanda yapılan bir Google güncellemesinden sonra, bazı web sitelerinin sıralamalarda düştüğü görüldükten sonra, optimize edilmiş kopyanın e-ticaret odaklı sayfalar için çok önemli olduğu daha d belirgin hale gelmiştir. Anahtar kelimeleri dahil ederek ve tipik müşterinin niyetini eşleştirerek, organik trafik çekebilir ve oradayken dönüşüm yapmalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu işlemler arama motorlarını rahatlatırken, müşterilerinizin yaptığı aramalarla alakalı sonuçlar bulduğundan emin olmanızı sağlar.
- Marka odaklı sayfaları düşünün
Çok fazla marka odaklı arama ve ilgi alıyorsanız, bu marka için özel bir sayfa oluşturmak ve ilgili tüm ürünleri ona bağlamak isteyebilirsiniz. Bu, insanların ilgilendikleri tüm ürünleri tek bir yerde toplarken, bu aramalar için alaka düzeyinizi belirlemenize de yardımcı olacaktır.
Daha fazlası için bizi takip edin
web site: https://hilsacreative.com/
Instagram: https://www.instagram.com/hilsacreative/
